ex200 Chính sách bảo mật — Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
Tài liệu này giải thích rõ ex200 thu thập dữ liệu gì, sử dụng vào mục đích gì, lưu trữ ra sao và bạn có những quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình.
1. Những loại dữ liệu ex200 thu thập từ người dùng
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng ex200, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và đúng quy định. Dữ liệu được thu thập thuộc các nhóm sau:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký
- Ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung (selfie) khi thực hiện xác minh KYC
- Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc nếu được yêu cầu trong quá trình xác minh
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền VND
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web được sử dụng
- Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm ước tính và thiết bị truy cập
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và các hoạt động trên nền tảng
- Dữ liệu phiên truy cập (session) và các trang được xem trong một lần sử dụng
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tôn giáo hay quan điểm chính trị. Dữ liệu thanh toán được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật — số thẻ ngân hàng đầy đủ không bao giờ được lưu trực tiếp trên máy chủ của ex200.
2. Tại sao chúng tôi cần dữ liệu đó — mục đích cụ thể
ex200 sử dụng dữ liệu người dùng chỉ cho các mục đích được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vào các mục đích ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút VND, theo dõi lịch sử cược và duy trì tài khoản người dùng.
- Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML): phân tích hành vi giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập bất thường, chống truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
- Cải thiện trải nghiệm: phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng trên thiết bị di động.
- Liên lạc và hỗ trợ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua email.
ex200 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Mọi chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện theo nguyên tắc tối giản — chỉ cung cấp đúng thông tin cần thiết cho đúng bên cần thiết.
3. Cookies và công cụ theo dõi — bạn có quyền kiểm soát
ex200 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Có hai loại cookies chính được sử dụng:
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookies này thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.
Để quản lý cookies, bạn có thể vào phần Cài đặt của trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox) và điều chỉnh theo ý muốn. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookies có thể khiến chức năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc bị ảnh hưởng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Tất cả dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ex200 luôn được mã hóa qua giao thức HTTPS/TLS, ngăn bên thứ ba đọc hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong quá trình truyền tải.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, phục vụ mục đích tuân thủ quy định tài chính và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Trong một số trường hợp hạn chế, ex200 có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán để xử lý giao dịch VND, đối tác cung cấp phần mềm game theo yêu cầu vận hành, và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Mọi đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu trước khi được tiếp cận thông tin người dùng.
- Mã hóa HTTPS/TLS cho toàn bộ kết nối người dùng - máy chủ
- Mật khẩu được băm (hashed) — không lưu dưới dạng văn bản thường
- Phân quyền truy cập nội bộ: nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật vá lỗi kịp thời
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân được ex200 lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ:
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân ex200 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản đóng, trong giới hạn quy định lưu trữ bắt buộc.
Yêu cầu tạm dừng một số hình thức xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét.
Yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cần gửi kèm thông tin xác minh danh tính để ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin của người khác. ex200 sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định. Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ tài chính theo quy định pháp luật.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
ex200 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là sự chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc lo ngại về cách thông tin của bạn được xử lý, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn thực hiện yêu cầu.
Bộ phận hỗ trợ của ex200 sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật. Bạn cũng có thể xem phần câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh hơn.