ex200 Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng ex200. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
1. Chấp nhận điều khoản — điều kiện tiên quyết để sử dụng dịch vụ
Bằng việc truy cập trang web ex200.net, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ex200.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực ngay khi người dùng lần đầu tiên truy cập hoặc đăng ký tài khoản. ex200 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào — người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và tham gia các dịch vụ cá cược, casino và trò chơi trực tuyến tại ex200. Việc cung cấp thông tin sai về tuổi tác hoặc danh tính là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn cùng việc thu hồi toàn bộ số dư.
2. Tạo tài khoản, xác minh danh tính và bảo mật
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng ex200. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy trình xem xét tài khoản, bao gồm khả năng tịch thu số dư và đóng tài khoản không cần báo trước.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Thông tin này được xử lý và bảo mật theo chính sách bảo mật của nền tảng.
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho ex200 về việc tài khoản bị truy cập trái phép ngay khi phát hiện. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
3. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng khi sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng ex200 đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ quy định được nêu trong tài liệu này. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi, tỷ lệ kèo hoặc hoạt động của hệ thống.
Người dùng không được thực hiện các hành vi gian lận, cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thực hiện các giao dịch rửa tiền qua nền tảng. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào như trên, ex200 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, giữ lại số dư trong thời gian điều tra và chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Người dùng cũng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, đặt giới hạn cá nhân phù hợp và tìm kiếm hỗ trợ nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. ex200 cung cấp công cụ tự giới hạn và tự loại trừ để hỗ trợ người dùng duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh.
- Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi
- Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác
- Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi
4. Giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền và quy tắc áp dụng
Tất cả giao dịch trên nền tảng ex200 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc sở hữu của chính mình. Việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để xác minh.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành KYC và không còn vòng cược (turnover) khuyến mãi nào đang dang dở. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký KYC — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. ex200 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc giao dịch trong trường hợp cần thiết.
Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi về bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình biên lai) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, ex200 có thể không thể xử lý khiếu nại do hệ thống không lưu trữ dữ liệu giao dịch chi tiết vô thời hạn.
5. Chính sách tài khoản — tạm khóa, đóng và khôi phục
ex200 có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoặc nghi ngờ có vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động bất thường hoặc khi cần thực hiện xác minh bổ sung theo yêu cầu nội bộ. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện giao dịch nạp, rút hoặc đặt cược. ex200 sẽ thông báo cho người dùng qua email về lý do và hướng xử lý khi có thể.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, cần rút toàn bộ số dư khả dụng và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục — người dùng muốn quay lại cần tạo tài khoản mới và thực hiện KYC từ đầu.
Đối với tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (không đăng nhập, không giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp, ex200 có thể áp dụng trạng thái tài khoản không hoạt động. Người dùng sẽ nhận được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email trước khi bất kỳ thay đổi nào được áp dụng đối với tài khoản không hoạt động.
- Đăng nhập từ nhiều địa điểm khác thường trong thời gian ngắn
- Phát hiện giao dịch có dấu hiệu không hợp lệ hoặc bất thường
- KYC chưa hoàn thành hoặc tài liệu cần xác minh bổ sung
- Nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức tài chính
6. Giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
ex200 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn ở mọi thời điểm. Nền tảng không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng, hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ex200.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ex200 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ex200 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào trong số này vào mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của ex200.
Nền tảng có thể chứa đường dẫn đến trang web của bên thứ ba (nhà cung cấp game, đối tác thanh toán). ex200 không kiểm soát nội dung của các trang đó và không chịu trách nhiệm về chính sách, điều khoản hoặc hoạt động của bên thứ ba. Người dùng truy cập các liên kết này theo quyết định của riêng mình và chịu trách nhiệm xem xét điều khoản của bên thứ ba trước khi tương tác.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
ex200 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần xin phép trước từ người dùng. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại nơi ex200 đăng ký hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước tiên; nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý thông thường tại cơ quan có thẩm quyền.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn biết thêm về quyền và nghĩa vụ của mình, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc xem phần câu hỏi thường gặp.